TÉRMINOS Y CONDICIONES

Las transacciones que se efectúen a través del sitio www.tenisygolf.cl se sujetan a los presentes términos y condiciones. 

Es requisito para comprar en  F J Sport Spa la aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en el sitio www.tenisygolf.cl, se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas en estos términos y condiciones.


REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE

El registro del cliente en este sitio constituye una condición indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el cliente debe registrar en la página de registro sus datos básicos como el número de cédula de identidad, dirección y teléfonos, los cuales se considerarán como fidedignos. El registro del cliente en el sitio www.tenisygolf.cl implica el conocimiento y aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos en el presente documento.

El usuario inscrito podrá a través de www.tenisygolf.cl disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley 19.628.


COMUNICACIONES PROMOCIONALES O PUBLICITARIAS

Una vez realizada la transacción, el usuario podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico haciendo click en el link dispuesto para ello.


CLAVE SECRETA

Una vez registrado, el cliente deberá ingresar su clave secreta para realizar cada compra, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. La administración de esta clave secreta es de absoluta responsabilidad del cliente. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para  F J Sport Spa. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.


PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO INTERNET

Por medio de este sitio, se informa, de manera inequívoca y fácilmente accesible al cliente, los pasos que deben seguirse para comprar productos a través de esta página web. El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente  F J Sport Spa ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este punto.

Se indicará, además, la dirección de correo postal o electrónico de  F J Sport Spa. y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.


MEDIOS DE PAGO Y OTROS.

Se podrán utilizar los medios de pago informados en la propia página web.

En caso de utilizarse las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a  F J Sport Spa le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.



FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Toda aceptación de compra o oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que  F J Sport Spa valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de  F J Sport Spa, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción  F J Sport Spa deberá verificar:

  1. Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de los productos en stock.
  2. Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario .
  3. Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta . 
  4. Que el monto pagado por el cliente sera validado por FJ Sport Spa.
  5. Las compras online solo generan un voucher del pedido (que queda como respaldo para el cliente y la tienda), ésta no es válida hasta que se reciba por parte de la tienda la BOLETA ORIGINAL”

Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación,  F J Sport Spa deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio.

Asimismo, en el mismo sitio se informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor.

El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida, esto es la ciudad y comuna de Santiago.


USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO.

Tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por las empresas, en ningún caso serán traspasados a terceros, salvo personas o empresas relacionadas con  F J Sport Spa.

Información contenida en este sitio.

F J Sport Spa podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de la validación de la transacción, la cual obligará a  F J Sport Spa, sujeto a las condiciones de validación.


DESPACHO DE PRODUCTOS.

Los productos objeto de la transacción, serán enviados al cliente al domicilio que este haya señalado al registrarse en el sitio web, en los plazos de 24 a 48 hrs habiles segun corresponda en cada caso, que deben ser coordinas y solicitados por el cliente.


CAMBIO, DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO DE PRODUCTO.

Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes:

  • Solicitud de cambio deben ser dentro de los 2 meses desde la recepción del producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o en caso de que no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado.
  • Las devoluciones solo se aceptan dentro de los 10 primeros días de corridos una vez realizada la compra, solo se aceptan y realizan devoluciones con boleta original en la dirección Av. Vitacura 5728, Vitacura, Santiago, Chile.
  • El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales.
  • Pasados los 30 primeros días desde la recepción del producto, no se realizarán cambios ni devoluciones cuando las razones sean atribuibles a gustos o apreciaciones personales del cliente.
  • En caso de requerir reembolso del dinero se procederá igualmente a revisar el producto y en caso que corresponda por falla de fabrica se procederá a realizar devolución por el monto pagado por el producto a la cuenta que el cliente nos indique a ventasinternet@tenisygolf.cl anexando la Boleta de compra; adicional a esto anexo las  políticas de cambio instruidas por el sernac: 

    Tu derecho a garantía lo puedes ejercer porque el producto salió malo o no cumplió con las características prometidas en la publicidad, no porque no te gustó o no te quedó la talla. 


CONTACTO.

Correo Electrónico: ventasinternet@tenisygolf.cl